Интернет-магазины плотно вошли в нашу повседневную жизнь, однако будет не лишним еще раз напомнить нерушимые принципы, по которым работает наш интернет-магазин

 

Оформляя заказ в интернет-магазине shop-novatour.ru, Вы не берете на себя никаких обязательств, связанных с приобретением товара!

Заказ является только сообщением о намерении купить товары на условиях, предлагаемых нашим интернет-магазином. Даже если заказ уже доставлен, Вы имеете полное право отказаться от него. И только факт оплаты является подтверждением принятия Вами условий продажи товаров.


Гарантия!

На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. На сезонный товар, купленный вне сезона, гарантийный срок начинается с момента начала сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля 1998 г. N 375-РП "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве"

  • для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
  • для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
  • для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.

К сезонным изделиям относятся:

  • Палатки зимние (для зимней рыбалки) Fisherman
  • Одежда, обувь (определяется индивидуально для каждой модели)

Обратите внимание, что спальники (даже пуховые), шапки, варежки, термобелье являются в нашем понимании всесезонным товаром, так как могут использоваться для походов в экстремальных условиях (горы, холодные регионы) даже в летний период.

Если день передачи товара покупателю установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.

При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.

Сроки гарантии:

Товарные группы

ТМ

срок гарантии

Палатки

Nova Tour

1 год

 

Greenell

1 год

 

Аляска

3 месяца

Спальники

Nova Tour

1 год

 

Greenell

1 год

 

Аляска

3 месяца

Рюкзаки городские

 

6 месяцев

Рюкзаки туристические/экспедиционные

 

1 год

Сумки дорожные/спортивные/поясные/рыболовные

 

6 месяцев

Одежда

Hunter

1 год

 

Fisherman

1 год

 

Nova Tour

1 год

 

Аляска

3 месяца

Обувь

 

30 дней

Аксессуары (перчатки, варежки, головные уборы, шарфы, чулочно-носочные изделия, ремкоплекты, запасные аксессуары для палаток, наколенники, полотенца, треккинговые палки, тросы и т.д)

 

30 дней

Посуда с антипригарным покрытием

 

6 месяцев

Посуда из нержавеющей стали

 

1 год

Чугунная посуда

 

6 месяцев

Титановая посуда

 

1 год

Алюминиевая посуда

 

3 месяца

Ножи

 

1 год

Термосы

 

1 год

Мебель

 

1 год

Тенты

 

3 месяца

Коврики пенополиэтиленовые

 

30 дней

Коврики самонадувающиеся

 

14 дней

Рыболовные ящики

 

3 месяца

 

Статья 19 ЗоПП допускает установление различных гарантийных сроков на комплектующие товара. На фурнитуру и комплектующие (молнии, пряжки, фиксаторы, пластиковые вставки, колеса и т.д) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие, – 30 дней.

Продавец также может устанавливать гарантийный срок, но он не должен быть меньше срока, установленного изготовителем.

 

Гарантия не распространяется на следующие случаи: 

  • Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
  • Выгорание, выцветание
  • Появление катышков (пиллинг) на изделии
  • Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки -  царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета
  • Пропускание воды обувью (исключение - резиновая обувь)
  • Сменные и декоративные детали (шнурки, стельки, стразы, пуговицы, набойки и т.д.)
  • Нормальный износ режущих частей в результате эксплуатации
  • Стеклянные детали

 

Максимальная нагрузка на сумки и рюкзаки:

 

  • дорожные, спортивные сумки — 15 кг;
  • рюкзаки городские — 7 кг;
  • рюкзаки туристические — 20 кг;
  • сумки на колесах — 20 кг


Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:

  • грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
  • механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
  • следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока (за исключением замены набоек и приклейки профилактической подметки на обувь, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов)
  • следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами


 


Любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента продажи без объяснения причин! 

Мы четко руководствуемся Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам", а также "Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных". Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, фабричных ярлычков.
В случае обнаружения брака при получении товара мы гарантируем его замену или обмен, а также возврат денежных средств (по согласованию с Клиентом).

Возврат товара принимаем только в пункте самовывоза или через службу EMS. Не через Почту России. И не наложенным платежом. Адрес получателя Вам уточнит менеджер.

Мы не возмещаем комиссии банка, суммы, уплаченные за пересылку и другие расходы. Только стоимость товара, который не подошел/не понравился.


Остались вопросы? Просто позвоните нашему продавцу-консультанту по телефону +7(499) 703-38-71 или воспользуйтесь окном консультанта на сайте, уделите ему пару минут, и он все сделает за Вас!

 

Еще раз хорошо взвесьте – все ли вы купили? Ничего не забыли? 

Приятных вам покупок в интернет-магазине shop-novatour.ru! И хорошего настроения!